In bestimmten Fällen kann es passieren, dass vor der in 3CX eingestellten Warteschleifenmusik eine zusätzliche Musik angespielt wird, es kann zu Überlappungen und Verzerrungen kommen.

Lösung: Suchen Sie in Ihrem SIP Trunk die Einstellungen Supports Re-Invite und Support Replaces und deaktivieren Sie diese. So wird das Abspielen der SIP Trunk-eigenen Warteschleifenmusik unterbunden.

Oft taucht dieses Problem erst im laufenden Betrieb und scheinbar ohne Anlass auf. Dies liegt meist daran, dass beim SIP Trunk ein Update stattgefunden hat und die vorher nicht unterstützte Funktion Supports Re-Invite nachträglich aktiviert wurde.