Die Live Chat-Funktion von 3CX unterscheidet sehr genau, auf welcher URL der Live Chat eingebunden werden soll. Die URL https://domain.tld ist nicht dasselbe wie https://www.domain.tld. Es sollten daher unbedingt in den Einstellungen für den Live Chat beide URL mit Komma getrennt eingefügt werden. Ansonsten kann es passieren, dass der Chat-Button ausgegraut ist und der Chat nicht aufgerufen werden kann.